2018年3月13日，以“寻找家居服务榜样”为主题的2018家居315服务调查报告大会在广州网易大厦举行，必美地板凭借过硬的品牌实力和高质量的服务获得了2018年度家居行业服务典范企业和家居五星服务店面荣誉称号！

（图片来源：必美地板供稿）

大会现场，重磅发布了2018年家居315服务调查报告。今年的315调查相对于以往有了新的突破和升级，调查人员针对地板行业进行了一轮“O2O体验”，不仅通过线上的品牌官网、天猫旗舰店和微信渠道进行访问，同时也深入到实体门店，切实感受各大品牌服务的差异化。

（图片来源：必美地板供稿）

在15个地板品牌中，调查人员在官网、微信和天猫咨询门店地址、线上产品与线下产品是否同款等问题，必美地板成功做到了在1小时内提供详细的信息指引服务，官网和微信都能回复有效指引信息，其中天猫旗舰店的客服基本能做到秒回复信息，并在10分钟之内回复有效信息，在线上服务方面与其它品牌拉开了较大差距。

（图片来源：必美地板供稿）

家居消费具有低频、高客单、重体验的特性，线下品牌专卖店仍是购买体验的重要场景。必美地板实体店面在装修方面一向注重简洁大方有设计感，整体形象具有较高的辨识度，功能空间划分科学合理，体验区、洽谈区、展示区做到了独立的同时又相互通融。店内产品种类丰富，11大欧洲原装进口产品有序陈列，客户可供选择的余地非常大。这些恰恰也成为了此次315服务调查的得分点。

（图片来源：必美地板供稿）

消费者在购买产品的过程中，除了产品本身的优越性，服务的好坏也是能否卖货的重要因素。在走访的过程中，调查人员发现必美地板的门店导购服务非常热情，能够站在客户的角度全面考虑问题，对于调查人员提出的问题也做到了十分耐心的回答。在跟客户讲解产品时，对必美地板的各项性能及相关知识熟悉，讲解专业到位，能根据用户需求提供选购建议。

（图片来源：必美地板供稿）

从此次315服务调查中我们可以看出，必美地板以优秀的产品和热情的服务态度在广大消费者心中树立了良好品牌形象，赢得了大家的认可。当然，我们也有许多需要改进的地方，在新零售概念风靡市场的当下，必美地板将继续做好产品和服务，打造更多中国幸福家！

（文章来源：必美地板供稿）